상대의 마음을 움직이는 칭찬의 기술

상대의 마음을 움직이는 칭찬의 기술

학원에 가기 싫어하는 아이와 대화를 하다 가지 않는 행동에 대해 꾸지람을 하는 것보다 학원을 다니면서 변화된 학습태도와 성적을 칭찬을 하니 그 효과는 기대 이상이었습니다. 이렇듯 알면서도 실행하기 힘든 칭찬에 대해 상대의 마음을 움직이는 칭찬의 기술 책을 통해 좀 더 쉽게 칭찬의 습관을 가져볼 수 있도록 기대해 봅니다. 상대방을 기쁘게 하는 칭찬은 서서히 그리고 아주 오래도록 그 효과를 발휘할 수 있습니다.

 

상대를 기쁘게 할 수 있는 최고의 선물을 '칭찬'입니다.
칭찬은 상대를 내 편으로 만드는 최고의 협상 기술입니다.

 

 

상대의 마음을 움직이는 칭찬의 기술

 

 

하나. 상대가 듣고 싶어 하는 칭찬이 최고의 칭찬입니다.

칭찬 기술을 익히는 4단계입니다.

• 1단계 : 칭찬의 기본 유형을 익히십시오.
• 2단계 : 칭찬의 화술을 적용하십시오.
• 3단계 : 칭찬에 신뢰의 기술을 적용해야 합니다.
• 4단계 : 칭찬의 특수 형태를 기억하십시오.

상대방이 진심을 느끼지 못하는 칭찬은 칭찬이 아닙니다. 내가 아무리 칭찬을 했다고 해도 상대가 칭찬의 좋고 나쁨을 결정하는 것임을 기억하십시오. 상대방이 나에게 보내는 칭찬은 그 말을 한 사람에 대한 정보를 담고 있습니다. 칭찬뿐만이 아니라 일상적인 대화에서도 우리는 의식하지 못한 채 상대방에게 많은 정보를 흘리게 되어 있습니다. 그러므로 단어를 더 신중하게 선택하고 문장 내용에 더 신경을 쓰는 것이 좋습니다.

 

둘. 남녀노소를 불문하고 칭찬을 싫어하는 사람은 없습니다.

특히 여자들은 똑같은 칭찬에도 다른 반응을 보입니다. 항상 함께 하는 가족이라도 칭찬을 해주면 좀 더 관계가 돈독해질 수 있으며 남자가 여자보다 칭찬에 약하니 상대를 제대로 알고 적절한 칭찬을 하는 것이 좋습니다. 

 셋. 칭찬이라고 다 같은 칭찬이 아닙니다.

때로는 악의적인 칭찬을 듣는 경우가 있습니다. 이렇게 당황스러울 때는 어떻게 자신을 방어할 수 있을지 생각해야 합니다. 악한 마음에서 한 말인지, 놀리려고 하는 건지, 어떠한 의도가 있는지 생각해 보고 의도를 파악을 할 필요가 있습니다. 만약 악의가 있는 전략적인 칭찬이라고 한다면 동일한 무기로 반격을 가하는 방법이 있고, 의도가 재미를 위한 가벼운 칭찬이었다면 부드러운 반어법으로 되받아치면 됩니다.

 

칭찬도 전략입니다.

• 칭찬을 한다면 상대에 대한 진심 어린 칭찬을 해야 합니다.
• 단어 선택에 신중을 기할 필요가 있습니다.
• 칭찬 뒤에 숨은 의도를 읽을 수 있어야 합니다.
• 칭찬을 받은 사람은 앞으로도 그렇게 살아야 한다고 생각합니다.
• 칭찬의 표현은 친밀도에 따라 달라야 합니다.
• 기분이 좋으면 일의 능률이 올라갑니다.
• 누군가에게 상대를 소개할 때는 칭찬을 곁들여보십시오.
• 외모에 관해서 칭찬할 때는 신중을 기해야 합니다.

 

 

 

최고의 칭찬은 상대에게 신뢰감을 주는 칭찬입니다.

• 객관적으로 말하거나 진실을 말하는 것처럼 칭찬해 보십시오. 상대는 공정한 칭찬이라고 느낄수록 더욱 신뢰감을 갖게 되어 있습니다.
• 상대와의 광계가 멀수록 객관적으로 칭찬을 하도록 노력하십시오. 낯선 사람의 칭찬일수록 공정함에 더 예민할 수 있습니다.
• 가끔은 불확실한 듯 머뭇거리는 말투로 칭찬을 해야 합니다. 머뭇거리는 제스처를 상대에게 진심 어린 고백이라는 느낌을 줍니다.
• 상대가 예상치 못한 순간에 칭찬하십시오. 갑작스러운 칭찬은 신뢰도를 높이는 동시에 강한 여운을 남기게 됩니다.
• 즉흥적으로 내뱉는 감탄사를 이용해서 칭찬하십시오. 상대는 '저 사람은 내 매력에 완전히 사로잡혔구나'라고 느낄 수 있습니다.

 

 

칭찬의 파워를 과소평가해서는 안됩니다.

상대에게 한 한마디의 말은 상대의 인생을 변화시키기도 하고, 절대적인 영향력을 행사할 수도 있기 때문에 칭찬에 대해 신중하게 생각할 필요가 있습니다. 기분 좋은 칭찬의 말을 들으면 누구나 엔도르핀이 솟는 신체적인 반응을 보일 수 있습니다. 좋은 칭찬을 듣게 되는 순간 뇌에서는 신경전달물질이 생산됨으로써 스트레스가 해소될 수 있고, 얼굴이 밝아지거나 눈이 빛나거나 얼굴에 화색이 도는 등의 가시적인 효과도 볼 수 있습니다. 더불어 행복감까지 더할 수 있습니다. 

기분을 좋게 해주는 칭찬 한마디가 얼마나 나 스스로 뿐만 아니라 상대에게 큰 영향을 주는지 생각한다면 의미 없는 대화보다 진심 어린 칭찬으로 서로의 신뢰를 쌓는 것부터 시작하여 중요한 인간관계까지 형성될 수 있음을 절대 잊지 마십시오.

 

오늘부터 가까이 있는 가족, 친구에게 기분 좋은 칭찬을 해보는 건 어떠십니까

 

 

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