행동심리학 직장인필독서 생각하나 바꿨을 뿐인데

행동심리학 직장인필독서 생각하나 바꿨을 뿐인데

비즈니스 심리학의 일인자 나이토 요시히토의 책으로 실용적인 심리학을 응용해 비즈니스를 하는 직장인들을 위한 깊은 조언과 도움이 되는 가르침을 일목요연하게 정리한 책입니다. 바쁜 시간 중에 이 책 한 권을 읽어보는 시간을 짬 내어 보기 바랍니다.

 

당신의 인생을 바꿔줄 부와 성공을 만드는 행동 심리학

 

생각하나 바꿨을 뿐인데 행동심리학

 

1. 과학적으로 올바른 협상의 심리 법칙을 알아봅니다.

비즈니스를 하는 입장에서는  같은 시간, 같은 고객을 만나더라도 어떻게 접근하고 소통하는지에 따라 그 결과는 다를 수밖에 없습니다. 이러한 어려운 관계를 과학적으로 좀 더 체계적으로 다가가 성공의 확률을 높이는 협상의 심리 법칙입니다.

예를 들어 판매를 하는 영업사원이라면 상품에 대한 전문적인 지식을 전달하기보다 상대의 말을 잘 들어주는 판매원일수록 실적이 좋다는 것입니다. 또한 배가 고프면 사람이 인색해진다는 것을 기억해 무언가를 제안할 때는 마음의 여유가 있는 배가 부른 상태가 적합합니다. 말주변이 없는 사람일수록 말로써 직접 설명하기보다는 되도록 한눈에 이해가 잘되는 견본이나 설명서를 이용한 프레젠테이션을 준비하는 것이 효과적입니다.

 

2. 호감이 가는 "커뮤니케이션"의 심리 법칙입니다.

처음 만났더라도 상대에게 호감을 느끼면 소통이 원활하게 될 수 있습니다. 특히 판매원으로 근무하는 분들에게 도움이 되는 중요한 심리법칙입니다.

 

• 호감이 가는 사람은 상대방과 같은 말을 씁니다.
• 사람의 인상 평가는 옷차림보다는 표정으로 정해집니다.
• 악의가 없더라도 사람을 놀리지 않습니다.
• 컴퓨터로 메모하지 않습니다.
• 고객을 미소 짓도록 하기 전에 자신이 먼저 미소를 지어 보입니다.

 

처음 사회생활을 하는 취업생에게도 중요한 마인드라고 할 수 있습니다.

 

3. 성공하는 "경영"의 심리 법칙입니다.

이해를 쉽게 하자면 스타벅스를 예로 들 수 있습니다. 스탁벅스를 처음 접했을 때는 다른 매장에 비해 커피값이 비쌌지만 고객들이 지속적으로 스타벅스를 찾은 이유는 이 커피가 다른 저렴한 커피보다 각별한 느낌이 들며 들어섰을 때 매장에 비치된 기계를 이용해 전문가가 해주는 커피라는 인식을 심어 주었기 때문입니다. 경영을 어떻게 하는지에 따라 소비심리를 건드릴 수 있는 것입니다. 항상 대기줄이 많은 음식점의 음식이 특별하게 맛이 있을 수도 있으나 맛이 특별하지 않다 하더라도 다름 사람들이 대기하면서까지 사 먹는 음식점이라는 심리에 더 맛있게 느껴질 수 있다는 것입니다.

 

4. "조직과 팀"을 강화하는 심리법칙을 알아봅니다.

리더십과 관련된 이야기입니다. 직급이 있는 공장장이나 반장, 리더 등 위에 서는 사람이 리더십을 발휘하지 않는다면 오히려 더 팀원들이 잘 기능할 수도 있다는 것입니다. 구성원이 얼마나 의욕적인가에 따라 리더십을 발휘하거나 맡겨보는 것이 중요한 것입니다. 또한 너무 많은 의견을 들으면 올바른 판단을 할 수 없으니 다른 사람의 의견을 구하는 것은 진중하게 생각해 보아야 합니다.

 

5. 의욕과 성과를 높이는 "일하는 방식"의 심리법칙입니다.

 

계획한 대로 일이 진행되지 않을 때가 있습니다. 그때는 몸을 편안하게 하고 본인만의 시간을 잠시나마 가져 부정적인 감정을 추스르는 것이 좋습니다. 하는 일에 의욕이 나지 않을 때는 "돈"을 생각해 보십시오. 내가 바라던 물건을 사는 상상, 좋은 차와 집을 그려보고 부자가 된 나의 모습을 상상하면 의욕이 되살아 날 것입니다. 할 일이 많아 여러 작업을 해야 한다면 동시에 하기보다는 한 번에 하나씩 해나가는 편이 맞습니다. 열심히 하고자 하는 열정이 있으면 어려움도 극복할 수 있다는 것을 잊지 마십시오. 단, 번아웃이 될 정도로는 노력할 필요가 없습니다.

 

6. 감정으로 움직이는 "경제 행동"의 심리법칙입니다.

경제의 흐름을 보면 감정이 실려있다는 것을 파악할 수 있습니다. 기온이 올면 오픈카의 매출이 오르며, 검은 차의 매출이 떨어집니다. 남성은 친구와 함께할 때 돈을 더 많이 쓰는 것을 알 수 있듯이, 심리적인 감정이 경제행동으로 나타나는 것입니다. 또한 이혼한 가정의 자녀들의 경향을 살펴보면 물질주의적이고 충동구매를 하는 것을 알 수 있습니다.

 

7. "행복"과 "풍요"를 손에 넣는 심리 법칙입니다.

가장 중요하게 짚고 넘어가야 하는 심리법칙이라고 할 수 있습니다. 돈을 쓴다면 이왕이면 시간 절약에 돈을 써야 합니다. 다른 사람에게 돈을 쓰면서 자신도 행복한 기분이 들 수 있으니 자원봉사나 기부를 하는 것은 서로에게 행복한 일입니다. 그 외에도 비싼 물건을 사야 할 때는 빠르게 결정을 하고 실행하는 것이 좋고, 다른 사람과 비교하기보다는 작은 일이라도 나에게 큰 기쁨이 되는 풍요를 누려봅시다.